SMS CENTER TRANSAKSI
Telkomsel
0852 2664 7777
0852 2835 9999
0813 9278 0000
0852 2732 4848
0852 2738 4949
Indosat
0857 2957 7077
0857 2967 4441
0857 2967 4440
0856 4778 5858
0856 4778 4848
XL
0819 0409 7171
0819 1524 3000
0819 1524 2999
3
0899 500 7117
F A Q
Apa
yang menyebabkan transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal disebabkan hal-hal berikut :
- Pulsa Handphone anda habis
- Limit Transakasi / saldo deposit Anda Habis
- Password salah
- Nomor Seluler Agen tidak teregister
- Kode produk salah
- No. Tujuan tidak benar
- Dalam 1 hari mengisikan 2 kali ke kode voucher yang sama &
No HP yang sama
- Anda kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms
- Nomer Call center yang Anda masukan salah
- Adanya gangguan dari pusatnya XL /
AS
Apa yang
menyebabkan pulsa lama terkirim ke pembeli?
- Masih dalam proses antrian / traffic tinggi
- Adanya gangguan jaringan dari pusat operator XL / AS
- Tidak ada jaringan / lemah sinyal di lokasi member
- Kemungkinan transaksi gagal - Stok
habis
Apa yang
harus saya lakukan, jika Status Transaksi
Berhasil tapi pulsa
belum masuk ke konsumen?
Tunggu beberapa Menit, akan ada SMS masuk ke HP konsumen dari
Operator mengenai notifikasi status pengisian pulsanya.Khusus untuk
simPATI dan AS, jika konsumen dan agen mendapatkan Serial Number
dari M-Kios, Catat/Simpan Nomor tersebut dan laporkan ke 116 dari HP
konsumen dan sebutkan nomor S/N tersebut atau ditunggu selambat-
lambatnya 2x24 jam atau lapor ke graPARI terdekat dgn membawa
bukti Serial Number nya (SMS dari M-Kios
/ Autorefill)
Kenapa saldo
saya terpotong, tetapi belum ada status
dan pulsa belum
masuk ke konsumen?
Tunggu beberapa menit, transaksi telah masuk dan sedang dalam
proses. Jika telah sukses atau gagal, akan di balas melalui sms replay
dari server kami. Ini diakibatkan server kami masih menunggu respon
dari Operator Seular GSM/CDMA yang di reload/isi ulang atau sistem
dalam antrian/padat terutama pada jam-jam 7 malam s/d 9 malam.
Jika dalam 15 menit belum ada status / pulsa bertambah ke konsumen,
silakan komplain kirim menggunakan format INFO.(isi pesan) kirim ke
sms center
Sudah
beberapa menit saya melakukan transaksi tetapi
tidak ada respon
dan saldo tidak terpotong?
Salah SMS Center/Gateway. Tunggu max 10 menit, jika belum ada
respon gunakan SMS Center/Gateway yg Lain atau kirim ulang sms
transaksinya.
Apa yang
harus dilakukan jika pulsa belum masuk /
lama terkirim ?
Sebenarnya hal ini jarang terjadi, jika ada gangguan akan kami
informasikan melalui sms. Namun jika Anda mengalami hal ini pastikan
sudah mengetahui hal - hal apa saja yang membuat transaksi gagal &
menyebabkan lama terkirim. Silakan tunggu kurang lebih 1 jam, jika
dalam 1 jam pulsa belum masuk ke no hp pembeli, silakan ketik ulang
format sms pengisian pulsa sekali lagi ke nomer XL atau AS
Mengapa
saldo deposit saya terpotong padahal pulsa
belum masuk
terkirim ke pembeli?
Setiap Anda melakukan transaksi pengisian pulsa, saldo deposit Anda
akan selalu terpotong atau berkurang sesuai dengan harga dasar
pulsa. Untuk transaksi yang telah dibatalkan karena kami anggap
gagal, maka saldo deposit yang terpotong akan dikembalikan pada
saat Anda transaksi pengisian pulsa
berikutnya.
Apakah saya
bisa mendaftarkan 2 nomer HP untuk 1
deposit?
Ya, Anda bisa mendaftarkan 2 nomer HP sekaligus untuk 1 deposit.
Keuntungannya cocok bagi Anda yang ingin berjualan / buka usaha di
dua tempat, mendaftarkan 2 nomer HP sekaligus untuk 1 account /
deposit lebih praktis.
Apakah
Downline Saya Bisa Deposit Langsung Ke
GNRCell ?
Tidak Bisa, Downline hanya bisa melakukan deposit dari upline yang
mendaftarkannya
Kemana saya
harus menghubungi jika ada pertanyaan
atau hal lain yang
ingin disampaikan ?
Hubungi customer service kami via
telepon/sms ke 08174173125